第二百一十九章 绿色通道
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既然答应了苏院长，陈浩就不想拖，再说了，拖，从来不是陈浩的风格。
“好，早就听说主任做事情雷厉风行，果然名不虚传。主任，您以后就叫我晓春吧。”张晓春答应着，表情有点雀跃与期待。
“好，非工作状态时，我叫你晓春，在工作场合，工作时间，我叫你张护长。”
“噢，这样呀，主任，还没有任命哦。”
“没关系，任命是迟早的事，你现在所做的工作，就是护长的工作，有什么不可以？”
陈浩的话，令晓春感到很高兴，也很感慨。
是啊，自从接手这项工作，没有人对她说这样的话，就算是被韩治内定了的主任，也从来没有对她说过这样的话。
陈浩与这位由韩治内定的主任相比，高下立判，晓春瞬间明白了，陈主任为什么能够将神经内科管理得这么好，对科室人员的尊重，是其中很重要的一条。
这顿“快餐”吃得有点慢，看完病人回家时，已经是下午三点多了。
周四早上七点半，陈浩准时出现在筹备开张的VIP门诊。
晓春已经先陈浩一步到达，并开门等着陈浩。
他们到办公室坐好，晓春便将前期筹建的情况、目前的进度等等，一五一十，向陈浩汇报，然后说：“主任，目前我们最大的困难和麻烦，就在如何开通绿色通道，以及开通后，如何确保它成为顺畅的、真正的绿色通道。”
“如果没有绿色通道的保障，VIP门诊对外承诺的‘三优’将无法实现。我估计，这也是苏院长找您来当主任的原因之一，因为原来的准主任，为这个问题，与各个辅助科室主任进行沟通，这些主任们大多表示，原来的工作已经够忙了，这份额外的工作，他们做不到。”
晓春的话，使陈浩明白了真正的问题所在。
是的，如果没有绿色通道，所谓的优质的医疗、优良的服务、优美的环境，前面的两个“优”就无法兑现。
收费提高了，与之相应的优势却没有体现出来，相应的服务没有跟上去，病人当然会有意见，当然不会满意。
医院只愿意为提供绿色通道的科室，补贴每人次病人几块钱的费用，对于这些常年忙个不停的科室而言，这几块钱所带来的巨量的工作，他们真是“不感冒”，拒绝也在情理之中。
管理者并没有明白其中的道理，因为不明白，便不肯做丝毫的让步，VIP的开业当然遥遥无期了。
这是一个坎，一个很高的坎。迈不过去，一切工作都免谈。不清楚苏院长是不知道，还是故意避而不谈，陈浩更愿意相信，苏院长是不知道的，但从晓春的话中，陈浩的理性告诉他，苏院长是知道的。
晓春静静地坐在陈浩面前，一双美目盯着陈浩，在等待着陈浩的答复。
这个社会很现实，想让下属肯干活，干好活，必须有相应的、符合他们心理预期的付出。一般而言，他们看重的无非是金钱和感情。
而金钱，永远是第一位的，感情嘛，给你就是感情，不给你，就什么都不是。
在医院工作了近三十年，在金钱的经营上，陈浩自有一套办法。
陈浩的平和与不争，无意中，在医院的职工里，留下了良好的口碑，平时陈浩是不会以此去求人的，此时此刻，陈浩必须放手一搏了。
想到这里，陈浩对晓春说：“这样吧，绿色通道这一块，由我出面试试。春节前这十几天，你负责制定好规章制度，这制度必须细化到每一个人，让每一个人知道自己的责任所在。”
“另外，抓紧联系信息科，让他们将软件系统的权限设置好，千万不要出现挂平诊的号，也可以在VIP门诊刷卡看病，或者挂VIP的号，医生可以带着病人到环境很一般的平诊诊室去看病。”
“还有，各种警示标识要做好，该上墙明示的，比如物价、专家简介等要抓紧上墙，这些都是每天上午你们要做的。每天下午则是培训时间，培训的内容是服务与礼仪。”
“嗯，主任您本身就是我们医院的一张名片，有您出马，相信一定会成功。您提到的培训，也是我一直想做的，主任您打算请谁来讲？”晓春问。
“请人？请人来不及了，谁也不请，我来讲。我打算用一周的时间讲完，并要求她们参加考试，不及格的，要对着我的课件继续学习，直到及格为止。”在陈浩的心中，根本就不打算请人。
“太好了！想不到主任还会做礼仪培训。”
“呵呵，我这是赶鸭子上架啊。这几天晚上，我把课件做好，下周就开始培训。”是啊，如果请人，被请的人，这些时间，可能仅能用来做PPT。
“好，现在时间刚好九点，我把护士们叫进来开会。”晓春说罢，便走出去，将护士们叫了进来。
包括晓春在内，一共八位护士，估计原来的那位准主任，已经和她们开过多次会了，陈浩则是第一次与她们见面和开会。
晓春做完介绍后，陈浩便直截了当地将任务布置下去，并请晓春负责监督和执行，同时，也请她们有什么意见和建议，及时提出来，尽量在开业前，将可能的漏洞堵上，将最美好的一面呈现出来。
周四的下午和周五的一天，陈浩亲自出马，逐一到相关的辅助科室，拜访他们的科室主任，如果科主任不在，陈浩便电话联系他们。
出乎意料的是，他们无一例外地表示对陈浩的支持。个别主任说得更加直接，只要您一个电话，我保证解决问题。
感动之余，更多的是感慨，在陈浩的记忆中，他没有为这些主任们，提供过什么特别的帮助，但他们却给予了陈浩肯定的承诺，这份承诺，弥足珍贵。
看来，坚持做人和做事的原则，本身也是一种无形的财富。
周一上午，陈浩照常出诊。
陈浩每次出诊，都会提前半小时到诊室，提前做好开诊的所有准备。
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“好，早就听说主任做事情雷厉风行，果然名不虚传。主任，您以后就叫我晓春吧。”张晓春答应着，表情有点雀跃与期待。
“好，非工作状态时，我叫你晓春，在工作场合，工作时间，我叫你张护长。”
“噢，这样呀，主任，还没有任命哦。”
“没关系，任命是迟早的事，你现在所做的工作，就是护长的工作，有什么不可以？”
陈浩的话，令晓春感到很高兴，也很感慨。
是啊，自从接手这项工作，没有人对她说这样的话，就算是被韩治内定了的主任，也从来没有对她说过这样的话。
陈浩与这位由韩治内定的主任相比，高下立判，晓春瞬间明白了，陈主任为什么能够将神经内科管理得这么好，对科室人员的尊重，是其中很重要的一条。
这顿“快餐”吃得有点慢，看完病人回家时，已经是下午三点多了。
周四早上七点半，陈浩准时出现在筹备开张的VIP门诊。
晓春已经先陈浩一步到达，并开门等着陈浩。
他们到办公室坐好，晓春便将前期筹建的情况、目前的进度等等，一五一十，向陈浩汇报，然后说：“主任，目前我们最大的困难和麻烦，就在如何开通绿色通道，以及开通后，如何确保它成为顺畅的、真正的绿色通道。”
“如果没有绿色通道的保障，VIP门诊对外承诺的‘三优’将无法实现。我估计，这也是苏院长找您来当主任的原因之一，因为原来的准主任，为这个问题，与各个辅助科室主任进行沟通，这些主任们大多表示，原来的工作已经够忙了，这份额外的工作，他们做不到。”
晓春的话，使陈浩明白了真正的问题所在。
是的，如果没有绿色通道，所谓的优质的医疗、优良的服务、优美的环境，前面的两个“优”就无法兑现。
收费提高了，与之相应的优势却没有体现出来，相应的服务没有跟上去，病人当然会有意见，当然不会满意。
医院只愿意为提供绿色通道的科室，补贴每人次病人几块钱的费用，对于这些常年忙个不停的科室而言，这几块钱所带来的巨量的工作，他们真是“不感冒”，拒绝也在情理之中。
管理者并没有明白其中的道理，因为不明白，便不肯做丝毫的让步，VIP的开业当然遥遥无期了。
这是一个坎，一个很高的坎。迈不过去，一切工作都免谈。不清楚苏院长是不知道，还是故意避而不谈，陈浩更愿意相信，苏院长是不知道的，但从晓春的话中，陈浩的理性告诉他，苏院长是知道的。
晓春静静地坐在陈浩面前，一双美目盯着陈浩，在等待着陈浩的答复。
这个社会很现实，想让下属肯干活，干好活，必须有相应的、符合他们心理预期的付出。一般而言，他们看重的无非是金钱和感情。
而金钱，永远是第一位的，感情嘛，给你就是感情，不给你，就什么都不是。
在医院工作了近三十年，在金钱的经营上，陈浩自有一套办法。
陈浩的平和与不争，无意中，在医院的职工里，留下了良好的口碑，平时陈浩是不会以此去求人的，此时此刻，陈浩必须放手一搏了。
想到这里，陈浩对晓春说：“这样吧，绿色通道这一块，由我出面试试。春节前这十几天，你负责制定好规章制度，这制度必须细化到每一个人，让每一个人知道自己的责任所在。”
“另外，抓紧联系信息科，让他们将软件系统的权限设置好，千万不要出现挂平诊的号，也可以在VIP门诊刷卡看病，或者挂VIP的号，医生可以带着病人到环境很一般的平诊诊室去看病。”
“还有，各种警示标识要做好，该上墙明示的，比如物价、专家简介等要抓紧上墙，这些都是每天上午你们要做的。每天下午则是培训时间，培训的内容是服务与礼仪。”
“嗯，主任您本身就是我们医院的一张名片，有您出马，相信一定会成功。您提到的培训，也是我一直想做的，主任您打算请谁来讲？”晓春问。
“请人？请人来不及了，谁也不请，我来讲。我打算用一周的时间讲完，并要求她们参加考试，不及格的，要对着我的课件继续学习，直到及格为止。”在陈浩的心中，根本就不打算请人。
“太好了！想不到主任还会做礼仪培训。”
“呵呵，我这是赶鸭子上架啊。这几天晚上，我把课件做好，下周就开始培训。”是啊，如果请人，被请的人，这些时间，可能仅能用来做PPT。
“好，现在时间刚好九点，我把护士们叫进来开会。”晓春说罢，便走出去，将护士们叫了进来。
包括晓春在内，一共八位护士，估计原来的那位准主任，已经和她们开过多次会了，陈浩则是第一次与她们见面和开会。
晓春做完介绍后，陈浩便直截了当地将任务布置下去，并请晓春负责监督和执行，同时，也请她们有什么意见和建议，及时提出来，尽量在开业前，将可能的漏洞堵上，将最美好的一面呈现出来。
周四的下午和周五的一天，陈浩亲自出马，逐一到相关的辅助科室，拜访他们的科室主任，如果科主任不在，陈浩便电话联系他们。
出乎意料的是，他们无一例外地表示对陈浩的支持。个别主任说得更加直接，只要您一个电话，我保证解决问题。
感动之余，更多的是感慨，在陈浩的记忆中，他没有为这些主任们，提供过什么特别的帮助，但他们却给予了陈浩肯定的承诺，这份承诺，弥足珍贵。
看来，坚持做人和做事的原则，本身也是一种无形的财富。
周一上午，陈浩照常出诊。
陈浩每次出诊，都会提前半小时到诊室，提前做好开诊的所有准备。
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