第100章 用户投诉及粘合剂投资计划
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3月20日，晴：
杨文东来到了新工厂后，却发现赵立明与林浩宇也在这里。
“怎么了？”杨文东看见七八个人挤在会议室里，有些奇怪。
此刻，周显龙、魏泽涛、洪学飞几人也都在这里，在桌子的中间，还放了一张粘鼠板，这阵势，有些奇怪。
魏泽涛见老板来了，于是站起来说道：“杨生，我们的一批粘鼠板，被一位贸易商送去了印度尼西亚，原本也只是想先试探一下市场，但却出了问题。
印度尼西亚位于赤道之上，常年高温，最近一段时间温度很高，我们的粘鼠板送过去后放在仓库里。
可能因为仓库白天封闭，温度非常高，板上的胶水全部流出来了，导致一箱货全废了，还把人家仓库给弄脏了。
贸易商因此投诉我们的质量问题，还要求索赔。”
“胶水化了？”杨文东以前倒是考虑这个情况，只是一直没出现，于是问道：“我们的产品外包上有没有写清楚温度？”
魏泽涛回答道：“没有，我们只写了有效期一年，实际上几年后也能有用，只是个建议。”
“那以后要加上温度限制，至少说清楚了。”杨文东点点头说道。
魏泽涛跟着说道：“这个可以，只是这次的事情？”
杨文东想了想说：“我们没有说清楚，也算有点责任，跟对方商量下，只要价格合理，对方没有狮子大开口就可以。”
做生意的基本原则，那就是得担责任，不管是对供应商还是客户，该是你的就是你的，这样才能长期稳定的合作。
除非是那种想打一枪换一炮的生意，那就另说。
魏泽涛点点头，道：“好，这方面我会与贸易公司沟通的，也要不了多少钱；现在的问题就在于这样的事情会不会再次发生？这是我们比较关注的。”
杨文东想了想说道：“去年夏天，粘鼠板也在香港、欧洲与日本卖了很多，日本与欧洲夏天都不是很热，香港的话虽然纬度比较高，但因为靠海，也不是很热；
所以如果我们用的胶水非常惧怕高温的话，去年的确不一定会发现。”
林浩宇跟着说道：“东哥，其实去年也曾经出现过类似的情况，我们的粘鼠板放在墙边上等着捕老鼠，过两天后，再去拿的时候，有时候也能发现地面上有一些胶。
但当初我们没在意，面积也很小，将东西清理了下就没管了，后来这些事情都是其他人做了，我也就忘了。”
“做过实验的了没？”杨文东又问道：“验证一下？”
魏泽涛回答：“做了，昨天我收到客户投诉后，第一时间就用吹风机吹了一下我们的粘鼠板，的确会出现高温之后，上面的粘剂变软，有流液现象。
但吹风机也只是吹出热风是没办法控制的，只能证明，我们的粘鼠板碰到高温会有这种现象，但多高的温度、多长时间后会出现，没有这方面的数据。”
“嗯。”杨文东点点头，思考了会，问：“现在市面上有没有那种能够做实验的设备，就是可以控制一个箱子里的温度？高温或者低温？”
在前世，杨文东也是去过一些工厂的，知道有一种东西叫高低温箱，是专门用来检测产品高低温性能的。
虽然现在的科技与前世差的很远，但既然冰箱有了，那低温肯定能实现，高温加热就更简单了。
“有的。”魏泽涛说道：“我以前公司做塑料产品的时候，也是要做高低温试验的，只是这种设备香港没有生产的，得从日本进口才行。”
杨文东又问：‘东盛也没有嘛？’
魏泽涛回答：“没有，理论上东盛应该也能做出来，但没什么太大的市场，香港虽然有很多做玩具的，但也都是小作坊模式，没几家会真正的检测玩具的各种性能。
这种测试设备，又不像我们的便利贴生产设备，就算是我们，也顶多买个一两台，其他一些大工厂，估计也差不多。”
“也是，那就先从日本进口这样的测试设备过来。”杨文东点点头道：“等设备到了，我们再做详细的测试，其实也差不多是时候需要了解我们自己的产品了。”
之前公司规模小，有太多的事情需要解决，可能存在的小概率质量问题，他也没办法完全避免，再说很多问题，只有发生了才会知道是什么。
如今工厂规模大了，一切都需要正式化管理，其中试验检测部门，也是需要存在的。
“好的，我立刻联系贸易商。”魏泽涛回答说道。
杨文东又拿起桌上的粘鼠板看了看，又道：“事情已经发生了，大家想办法解决问题就行了，没什么大不了的，谁做工厂都会有质量问题的。
关键是以后要怎么避免同样的问题再次发生，以及尽量避免其他问题的出现。”
所有人听完后，也都相互看了几眼，但短时间内，还真的不知道该说什么好。
杨文东又说道：“先这样，这种事也不可能立马就有好方法，大家回去想一想，老魏留下来，我们说点其他事。”
“好的。”魏泽涛点点头；其他人则是起身离开。
待所有人走后，杨文东放下手中的粘鼠板，说道：“这个事只是小事情，但我们也不得不重视，因为我们现在对我们的产品，其实了解的也不多，这才是我们最大的问题，以及隐患。”
魏泽涛问道：“杨生担心的，是胶水与纸张？”
“纸张就算了，这没什么好研究的，比普通A4纸稍微好一点就行了。”杨文东说道：“最核心的就是胶水，不管是便利贴还是粘鼠板，胶水，都是核心。
但当初我创业的时候，也没有太多能力去研究、了解胶水的特性，只是凭着感觉与多次尝试的经验来选择的；
当时的环境是可以这样操作的，但现在我们企业大了，产品也是卖到全球不同的地方，这些地方环境温度、湿度都不一样，我们也需要了解一下我们的产品在不同环境下的特性了。”
“是的。”魏泽涛也说道：“现在我们工厂，也只有一套从德国进口的，用来检测粘性数据的设备，但这个的确也只能测常温状态下的数据，用来出货没问题，但做实验就不够了。”
“所以，我打算成立专门的试验部门。”杨文东跟着说道。
其实几个月前，当初还没招老魏等人之前，他与赵立明便讨论过要对粘鼠板进行一些测试；
不过当时并不是考虑到高温问题，而是究竟使用多少胶水，才能在成本与捕鼠效果之间形成一个平衡，因为胶水是最大的采购成本，因此最近特意买了一台德国的进口检测设备，花了好几千港元。
而现在出了这样的质量问题，虽然不大，但足以敲响警钟了，做企业，一定要重视质量，而质量不是靠嘴说的，是要投资进去的，无论是人、设备还是一些规章制度等等。
魏泽涛点点头，说道：“成立一个专门的实验室也的确不错，其实我也想过是否要换胶水，说不定我们能找到更便宜以及效果更好的。
但前段时间的主要精力就是增加产能以及资金问题，这种事，暂时还是以稳为主比较好。”
杨文东笑了笑，道：“对，之前我们有更重要的事情，现在虽然产能也还需要扩张，但至少一切都在按照计划进行了，资金与人员短期内都不会有什么太大问题了。
所以，现在我更想尽快的将我们的产品给研究透彻、清楚，还有就是你说的，有没有更好的胶水，粘鼠板本身利润就不高，又非常耗胶水，这一点，也非常重要。”
便利贴的价值远在粘鼠板之上，对胶水的需求量也低，因此，这方面还不敏感，为了保证不出问题，他直接使用了高端医疗用品所用的胶水，就是单价贵了点。
而粘鼠板就对成本非常敏感了，虽然不指望着它赚多少钱，但既然都希望借着粘鼠板来带动就业与自己的影响力了，那成本方面肯定也是要控制的，利润越高，自己也能轻松养活更多人，也能打开更多的市场，从而带动更多的就业；
一切都是正向循环的，所有好处的基础都是利润，再差一点至少不能亏本.
魏泽涛点点头，说道：“明白，我会让猎头公司查看看，香港这边有没有做化学研究方面的人才，估计比较少，香港没有这种化工产业，沾边的都很少。”
杨文东想了想，又问：“老魏，伱觉得在香港做胶水怎么样？我们自己做？”
“做胶水？”魏泽涛有些犯难，说道：“杨生，其实在之前我也查过这方面的资料，胶水这玩意，虽说可以以土制方法来制作，但这种只能说简单场合能用用，粘粘东西没问题。
可想要标准化生产，保证很长时间内做出来的东西都是一模一样的，那就必须要以现代化方式来生产，这就是现代化工产业了。”
杨文东点点头，说道：“我也知道是化工产业，那在香港开这样的工厂，会有哪些问题？环保吗？”
魏泽涛回答说道：“环保倒是小问题，只要我们不在人多的地方建厂就行了，香港有很多小型金属冶炼厂、轮船维修厂，污染不比一些国外的小化工厂差，除非我们的胶水厂做的非常大。
真正的问题是人才方面，就算我想找一个负责检测的，恐怕都得花点时间，香港基本上没有化工产业，这种技术含量比较高的产业，没人是绝对不可能成功的。”
“人才的确是个问题。”杨文东点点头，后世21世纪美国海军衰败就是因为缺维修人才了，但老美却没办法，足以看出，人才在产业链、国防中是多么的重要。
魏泽涛又道：“如果杨生舍得花钱的话，其实也不是没办法，直接从日本、美国那边挖人，但代价会非常大。
还有一点，就是所有的原材料也都是化工品，也一样需要进口。
虽然我们的胶水是进口，可只要进口一样东西，而胶水的原材料可是很多种的，还有一些催化剂，我们也需要进口.”
“也是。”杨文东其实也知道这是很难的，原材料、产业链、人才，啥都没有，就算自己有钱也很难做出来的。
“除非.”魏泽涛顿了顿，说道：“我们有很大的需求，只要需求够大，那就是划算的，不管是挖人、建厂或者统一采购，有了规模，就可以操作。
只是，就现在的情况，恐怕也满足不了这个需求，以后倒是有可能。”
“那是肯定的，便利贴的市场非常大。”杨文东笑了笑说道。
魏泽涛顿了顿，说道：“其实还有另外一个办法，3M是全球级别的胶带巨头，旗下也有化工厂，据我所知，美国的工业成本也在越来越高，低端产业都开始面临日本的竞争了。
如果他们能够来香港建工厂，生产胶水、胶带，就能形成一个产业链了，那我们也能跟着建一个专门生产粘鼠板胶水的工厂了。”
“你这想法倒是挺好的。”杨文东听完后，笑说道：“只是为了我们能够生产胶水，就像让3M给香港带来一整套化工产业链，想的也太美了”
“哈哈.想想而已。”魏泽涛说道：“但如果没有产业链与工人，我们的确不太可能在香港建胶水厂的，反过来，我们去日本建倒是更现实一点。
可这样太折腾了，还不如安心点，直接买成品算了，除非我们以后的需求规模，到达很高的地步，不然就不划算。”
“嗯，那就还先以采购为主吧。”杨文东也知道，现在的确做不了。
做实业，本身也不太可能什么都自己做，虽说重要的东西要掌握在自己手中，但目前这个时机还不适合，只有再等等了，等以后自己规模更大了，资金更多了，再考虑。
魏泽涛又说道：“虽然我们不能自己生产，但也是可以采取多方采购的模式来进行成本管控的。”
“嗯。”杨文东点点头，后世内地自己没有天然气、石油，也就只能采取多方采购的模式，这也算是一种缓解措施了。
随后他又说道：“虽然短时间内生产不了胶水，可研究还是要的，以后的试验部门，除了验证我们现在生产的产品，也要配合研究市面上的各种胶水，看看哪一种最符合我们。
这样也不需要多少人，实在不行，就去日本化工厂挖人，这么多年来，那么多华人去日本留学，特别是湾湾那边，应该也是有这方面的华人人才的，挖几个过来也足够这方面的研究了。”
不能生产，但不代表不可以做一些基本的研发。
倒不说研究新胶水的成分，而是从市面找寻最合适的胶水，事情一步一步做，等以后有能力了，再自己搞深入的研发，又或者建工厂，香港建不了产业链也可以去其他地方建。
比如再过几年也会开始大规模招商引资的湾湾，那里的工业环境，还是支持有化工业存在的.
一切，就看以后的发展了
PS：大家可能觉得香港做化工不现实，但现实历史上也是有的，1958年就有一名留美的化学家田家炳博士（可以百度）回港创立的田式化工厂，主要是做塑料薄膜、建筑用胶，人造革等，可能也不是那种高技术的化工产业，但规模也不算很小的。
再说本书也不可能在香港大搞化工，只是初期因为需求建个简单、小的，而且我也查过，胶水产业在化工产业中，是属于低技术低污染的轻化工（肯定比组装厂污染大一点），唯一的难点就是在于研发及原材料种类多，想研发出好的胶很难
不解释我又怕被喷~
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杨文东来到了新工厂后，却发现赵立明与林浩宇也在这里。
“怎么了？”杨文东看见七八个人挤在会议室里，有些奇怪。
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魏泽涛见老板来了，于是站起来说道：“杨生，我们的一批粘鼠板，被一位贸易商送去了印度尼西亚，原本也只是想先试探一下市场，但却出了问题。
印度尼西亚位于赤道之上，常年高温，最近一段时间温度很高，我们的粘鼠板送过去后放在仓库里。
可能因为仓库白天封闭，温度非常高，板上的胶水全部流出来了，导致一箱货全废了，还把人家仓库给弄脏了。
贸易商因此投诉我们的质量问题，还要求索赔。”
“胶水化了？”杨文东以前倒是考虑这个情况，只是一直没出现，于是问道：“我们的产品外包上有没有写清楚温度？”
魏泽涛回答道：“没有，我们只写了有效期一年，实际上几年后也能有用，只是个建议。”
“那以后要加上温度限制，至少说清楚了。”杨文东点点头说道。
魏泽涛跟着说道：“这个可以，只是这次的事情？”
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魏泽涛点点头，道：“好，这方面我会与贸易公司沟通的，也要不了多少钱；现在的问题就在于这样的事情会不会再次发生？这是我们比较关注的。”
杨文东想了想说道：“去年夏天，粘鼠板也在香港、欧洲与日本卖了很多，日本与欧洲夏天都不是很热，香港的话虽然纬度比较高，但因为靠海，也不是很热；
所以如果我们用的胶水非常惧怕高温的话，去年的确不一定会发现。”
林浩宇跟着说道：“东哥，其实去年也曾经出现过类似的情况，我们的粘鼠板放在墙边上等着捕老鼠，过两天后，再去拿的时候，有时候也能发现地面上有一些胶。
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“做过实验的了没？”杨文东又问道：“验证一下？”
魏泽涛回答：“做了，昨天我收到客户投诉后，第一时间就用吹风机吹了一下我们的粘鼠板，的确会出现高温之后，上面的粘剂变软，有流液现象。
但吹风机也只是吹出热风是没办法控制的，只能证明，我们的粘鼠板碰到高温会有这种现象，但多高的温度、多长时间后会出现，没有这方面的数据。”
“嗯。”杨文东点点头，思考了会，问：“现在市面上有没有那种能够做实验的设备，就是可以控制一个箱子里的温度？高温或者低温？”
在前世，杨文东也是去过一些工厂的，知道有一种东西叫高低温箱，是专门用来检测产品高低温性能的。
虽然现在的科技与前世差的很远，但既然冰箱有了，那低温肯定能实现，高温加热就更简单了。
“有的。”魏泽涛说道：“我以前公司做塑料产品的时候，也是要做高低温试验的，只是这种设备香港没有生产的，得从日本进口才行。”
杨文东又问：‘东盛也没有嘛？’
魏泽涛回答：“没有，理论上东盛应该也能做出来，但没什么太大的市场，香港虽然有很多做玩具的，但也都是小作坊模式，没几家会真正的检测玩具的各种性能。
这种测试设备，又不像我们的便利贴生产设备，就算是我们，也顶多买个一两台，其他一些大工厂，估计也差不多。”
“也是，那就先从日本进口这样的测试设备过来。”杨文东点点头道：“等设备到了，我们再做详细的测试，其实也差不多是时候需要了解我们自己的产品了。”
之前公司规模小，有太多的事情需要解决，可能存在的小概率质量问题，他也没办法完全避免，再说很多问题，只有发生了才会知道是什么。
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杨文东又拿起桌上的粘鼠板看了看，又道：“事情已经发生了，大家想办法解决问题就行了，没什么大不了的，谁做工厂都会有质量问题的。
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杨文东又说道：“先这样，这种事也不可能立马就有好方法，大家回去想一想，老魏留下来，我们说点其他事。”
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魏泽涛问道：“杨生担心的，是胶水与纸张？”
“纸张就算了，这没什么好研究的，比普通A4纸稍微好一点就行了。”杨文东说道：“最核心的就是胶水，不管是便利贴还是粘鼠板，胶水，都是核心。
但当初我创业的时候，也没有太多能力去研究、了解胶水的特性，只是凭着感觉与多次尝试的经验来选择的；
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“是的。”魏泽涛也说道：“现在我们工厂，也只有一套从德国进口的，用来检测粘性数据的设备，但这个的确也只能测常温状态下的数据，用来出货没问题，但做实验就不够了。”
“所以，我打算成立专门的试验部门。”杨文东跟着说道。
其实几个月前，当初还没招老魏等人之前，他与赵立明便讨论过要对粘鼠板进行一些测试；
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而现在出了这样的质量问题，虽然不大，但足以敲响警钟了，做企业，一定要重视质量，而质量不是靠嘴说的，是要投资进去的，无论是人、设备还是一些规章制度等等。
魏泽涛点点头，说道：“成立一个专门的实验室也的确不错，其实我也想过是否要换胶水，说不定我们能找到更便宜以及效果更好的。
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杨文东笑了笑，道：“对，之前我们有更重要的事情，现在虽然产能也还需要扩张，但至少一切都在按照计划进行了，资金与人员短期内都不会有什么太大问题了。
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一切都是正向循环的，所有好处的基础都是利润，再差一点至少不能亏本.
魏泽涛点点头，说道：“明白，我会让猎头公司查看看，香港这边有没有做化学研究方面的人才，估计比较少，香港没有这种化工产业，沾边的都很少。”
杨文东想了想，又问：“老魏，伱觉得在香港做胶水怎么样？我们自己做？”
“做胶水？”魏泽涛有些犯难，说道：“杨生，其实在之前我也查过这方面的资料，胶水这玩意，虽说可以以土制方法来制作，但这种只能说简单场合能用用，粘粘东西没问题。
可想要标准化生产，保证很长时间内做出来的东西都是一模一样的，那就必须要以现代化方式来生产，这就是现代化工产业了。”
杨文东点点头，说道：“我也知道是化工产业，那在香港开这样的工厂，会有哪些问题？环保吗？”
魏泽涛回答说道：“环保倒是小问题，只要我们不在人多的地方建厂就行了，香港有很多小型金属冶炼厂、轮船维修厂，污染不比一些国外的小化工厂差，除非我们的胶水厂做的非常大。
真正的问题是人才方面，就算我想找一个负责检测的，恐怕都得花点时间，香港基本上没有化工产业，这种技术含量比较高的产业，没人是绝对不可能成功的。”
“人才的确是个问题。”杨文东点点头，后世21世纪美国海军衰败就是因为缺维修人才了，但老美却没办法，足以看出，人才在产业链、国防中是多么的重要。
魏泽涛又道：“如果杨生舍得花钱的话，其实也不是没办法，直接从日本、美国那边挖人，但代价会非常大。
还有一点，就是所有的原材料也都是化工品，也一样需要进口。
虽然我们的胶水是进口，可只要进口一样东西，而胶水的原材料可是很多种的，还有一些催化剂，我们也需要进口.”
“也是。”杨文东其实也知道这是很难的，原材料、产业链、人才，啥都没有，就算自己有钱也很难做出来的。
“除非.”魏泽涛顿了顿，说道：“我们有很大的需求，只要需求够大，那就是划算的，不管是挖人、建厂或者统一采购，有了规模，就可以操作。
只是，就现在的情况，恐怕也满足不了这个需求，以后倒是有可能。”
“那是肯定的，便利贴的市场非常大。”杨文东笑了笑说道。
魏泽涛顿了顿，说道：“其实还有另外一个办法，3M是全球级别的胶带巨头，旗下也有化工厂，据我所知，美国的工业成本也在越来越高，低端产业都开始面临日本的竞争了。
如果他们能够来香港建工厂，生产胶水、胶带，就能形成一个产业链了，那我们也能跟着建一个专门生产粘鼠板胶水的工厂了。”
“你这想法倒是挺好的。”杨文东听完后，笑说道：“只是为了我们能够生产胶水，就像让3M给香港带来一整套化工产业链，想的也太美了”
“哈哈.想想而已。”魏泽涛说道：“但如果没有产业链与工人，我们的确不太可能在香港建胶水厂的，反过来，我们去日本建倒是更现实一点。
可这样太折腾了，还不如安心点，直接买成品算了，除非我们以后的需求规模，到达很高的地步，不然就不划算。”
“嗯，那就还先以采购为主吧。”杨文东也知道，现在的确做不了。
做实业，本身也不太可能什么都自己做，虽说重要的东西要掌握在自己手中，但目前这个时机还不适合，只有再等等了，等以后自己规模更大了，资金更多了，再考虑。
魏泽涛又说道：“虽然我们不能自己生产，但也是可以采取多方采购的模式来进行成本管控的。”
“嗯。”杨文东点点头，后世内地自己没有天然气、石油，也就只能采取多方采购的模式，这也算是一种缓解措施了。
随后他又说道：“虽然短时间内生产不了胶水，可研究还是要的，以后的试验部门，除了验证我们现在生产的产品，也要配合研究市面上的各种胶水，看看哪一种最符合我们。
这样也不需要多少人，实在不行，就去日本化工厂挖人，这么多年来，那么多华人去日本留学，特别是湾湾那边，应该也是有这方面的华人人才的，挖几个过来也足够这方面的研究了。”
不能生产，但不代表不可以做一些基本的研发。
倒不说研究新胶水的成分，而是从市面找寻最合适的胶水，事情一步一步做，等以后有能力了，再自己搞深入的研发，又或者建工厂，香港建不了产业链也可以去其他地方建。
比如再过几年也会开始大规模招商引资的湾湾，那里的工业环境，还是支持有化工业存在的.
一切，就看以后的发展了
PS：大家可能觉得香港做化工不现实，但现实历史上也是有的，1958年就有一名留美的化学家田家炳博士（可以百度）回港创立的田式化工厂，主要是做塑料薄膜、建筑用胶，人造革等，可能也不是那种高技术的化工产业，但规模也不算很小的。
再说本书也不可能在香港大搞化工，只是初期因为需求建个简单、小的，而且我也查过，胶水产业在化工产业中，是属于低技术低污染的轻化工（肯定比组装厂污染大一点），唯一的难点就是在于研发及原材料种类多，想研发出好的胶很难
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