121、成败萧何
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侯晋生一直在揣摩着刘大可说过的每一句话。突然，侯晋生望了车前方一眼，不由的一怔，随后又左顾右盼起来，道：“刘厅长，再往前，就快到前山边界了。”
“噢。”刘大可抬头望向车外，似乎发现了什么，道：“我看前山没有山啊，怎么却叫前山？”
侯晋生一听，便笑了：“前山分为山南山北两部分，山北是平原，也是煤区。南面是山，被山北平原的庄稼，还有县城遮挡住了，所以，刘厅长看不到山。”
“原来是这样啊。看来作为前山人，小侯对前山很了解啊。”
“是啊，在县委工作时，经常下基层与村民打交道，后来当了办公室副主任，负责处理信访工作，和老百姓联系更加紧密。”
“基层信访工作直接面对群众，不好干。”刘大要随意道，而双耳却听得很认真，心里很在意侯晋生说过的每句话。
“信访工作同其他工作一样，都有其规律性，说难也难，说容易也容易。关键要了解上访者利益诉求的正当性，及其原因。”侯晋生的声音很低，似乎在试探刘大可，刘大可仍故作随意道：“看来感受很深啊。”
受到刘大可的鼓励，更为主要的是，侯晋生想借机让刘大可对自己有一个全新的了解，就干脆将头转向刘大可，介绍起了其在前山县委办公室工作期间的情况，竭尽全力表现自己。
“处理上访事件是门学问，更是门艺术。在某种意义上，凡是上访人员都有一定的合理性，或是在当事人看来具有一定的合理性。否则，也不会不顾长途劳顿，到处反映自己的利益诉求。毕竟上访不是件光彩的事。当然，事情总会有例外。处理上访事件，个人因素很重要。要不上级领导一直在强调，要高度重视上访工作，倾听上访人员的呼声，要带着感情做上访工作。我在前山工作期间，有一位信访局长，是个老典型，他有句口头语，要把上访人员当家人，把上访信当情书，要把每次接访作为对自己能力与担当的考验。遇到他接访，他能整整一天听对方倾诉，然后再给人家讲解相关政策。有时，有的上访人员听了他的政策解释，来时理直气壮，走时低头羞愧。一段时间，上访人员一听说是老局长接访，宁肯拖两天，当老局长不在时再上访，也不愿让老局长接访，否则，经老局长一劝说，有理也变成了无理。”
“哈哈。天下竟然还有这事？”刘大可笑道。
“真的。”侯晋生看上去很认真。“当然还有相反的情况。县里有一个副县长，曾在下面乡镇当过一把手，工作能力非常强，提拔县领导，分管信访工作。但自分管信访工作后，在百姓中口碑就不算太好，再加上做工作时缺乏耐心，因此一遇到他接访，群众情绪特别大，有些本来很简单的事情，但处理过程中会变得复杂起来。后来便在全县传开了，上访群众对他接访的抵触情绪特别大，甚至遭到上访群众的当面责骂。更有上访人员扬言要告他。由接访，变成了被告。那位副县长也很苦恼，除了工作方式方法外，我个人看来，最主要的是，那副县长缺乏与上访群众最基本的信任。后来，据我观察了解，那位县领导并非人们传说的那么贪财，工作很敬业，为人也很公道正派，但有时工作方法过于简单，容易得罪人，所以留给公众的印象有失公允，就枉猜他处事不公，自然名声也就不太好，尤其是每年测评，总是排在最后，他自己本身压力也很大，后来向组织提出转认非领导，成了副调研员。后来组织对上访群众反映的问题，以及那位副县长接访处理的每起上访案件进行了认真核实，没有发现其有受贿现象和不公的行为。”
刘大可点了点头，似有所悟。
“后来县府调整了分工，后任与前任的境况大相径庭。后任也曾在基层工作过，后来分别在县纪委和县委组织部工作，具有丰富的基层群众工作经验，对上访群众反映的问题不仅很耐心，更为主要的是，对职权范围内的事情敢于拍板，对有些不属于职权范围内，或是上访人员有些误解的事情，也能作出令人信服的政策解释，对缠访、赖访的，当然也不客气。有一次，发现有一个上访户的问题已经解决，而且也表示满意，当场在处理意见书签字同意处理结果。然而，后来又继续上访，无理取闹。当然那位继任的副县长也毫不客气，当场让公安局进行调查取证，后来公安机关按照妨碍公务相关规定，对其进行了行政拘留，起到了极大的震慑作用。县里的信访工作顿时有了很大的起色，信访案件大幅下降。他本人后来也很快提拔到外县当了县长。据说，他当了县长后，只要有时间，仍然坚持接访。后来，我在报纸上看到，他接受采访时说过的一段话很有道理，他说，好多信访案件本身就是对领导能力的直接考验，之所以有些案件，推来转去，长时间得不到处理，一个很重要的因素，就是有的领导缺乏解决问题的能力，而一些重大问题，本身就需要领导来决策。另外，处理信访案件的过程，也是拉近与群众距离，全面了解自己施政最便捷的一种方式。”
“真是成也萧何，败也萧何。”刘大可感叹道。
“对不起刘厅长，话说多了。”侯晋生笑道。
“哎，谈得很好，对我很有启发。长期在省厅工作，很少听到来自基层这鲜活的经验。继续聊下去。尤其是对我们刚到马山工作的同志来讲，更需要在短时间内全面了解马山的情况。是吧，小梁？”
梁海星在静静地听着，面对刘大可的提问，突然一怔，但很快镇静下来。梁海星理解刘大可此时的心思，一来，第一次处理这棘手的群体性事件，缺乏经验，极想多方了解一下情况，在眼前境况下，侯晋生是一个不二的选择；二来，虽为挂职副市长，刘大可的身份仍是省里的领导干部，肩负周思国赋予的重任，也想极力展现一下自己的能力。当然，借与侯晋生聊天，也能缓解一下心理的压力。对侯晋生来说，借与刘大可聊天之机，极力表现自己，给刘大可留下个好印象，对日后发展打下铺垫，毕竟像这样单独与刘大可坐一个车上谈工作的机会并不多。侯晋生的想法或是目的极易达到实现。反正是私下聊天，不涉及工作敏感的事项，说多说少，说深说浅，都不会引起刘大可的反感。相反，刘大可会以为侯晋生为人诚实，极易拉近与刘大可心理上的距离。当然，这也没有什么厚非。但梁海星从心里不得不承认，侯晋生不仅很有心机，而且的确有一定的基层工作经验，并且极善于总结，看待分析问题具有一定的深度，这在基层干部中，很少见。想到这，梁海星微微一笑，道：“侯主任讲的很好啊，很全面，很深刻，有事实，有分析，很鲜活，我听了很受启发。”
刘大可不了解梁海星此时的心思，对梁海星冠冕堂皇的感慨似乎有些不解，望着梁海星但又不知该说些什么，目光有些茫然。梁海星似乎看出了刘大可的心思，就继续道：“从哲学意义上来说，群众是创造历史的英雄，好多经得起历史和事实检验的经验大部分来自基层。”
梁海星的话似乎说到了刘大可的心里，微微一笑，道：“我发现你们两个在一起是绝配，一个工作经验丰富，一个善于总结。看来我选你们两个和我一同来处理市委交办的棘手问题，我选对人了。”刘大可的心里很清楚，在某种意义上，对侯晋生的鼓励，就是对梁海星的否定，尤其是作为领导，无论什么时候都不能暴露出自己内心的真实情感，不能让对方看透自己的心思。
梁海星似乎看出了刘大可的心思，心想：好圆滑啊，也许这就是所谓的领导艺术，就微微一笑，道：“刘厅长过奖了，我照着侯主任可差远了，人家是基层干部，过的桥也比我走的路多。”梁海星见侯晋生欲言，就又望着侯晋生道：“侯主任能得到刘厅长的表扬很不容易啊，刘厅长长期从事领导工作，厅里最年轻的厅领导，工作经验可比那位副县长丰富多了，级别也不一样啊。”
“怎么表扬起我来了？”刘大可笑道，很爽朗，耳闻梁海星的溢美之词，心里舒服极了。
“那是的，全省系统谁不佩服刘厅长的能力和为人啊，刘厅长在马山挂职结束后，回到省厅就是厅长了。”
耳闻侯晋生的当面奉承，刘大可虽然心里很高兴，但毕竟这是严肃的话题，尤其一旦传扬出去，将置自己非常尴尬的境地，于是，就故意掩饰心底的笑意，佯装生气道：“别瞎说啊。”
侯晋生似乎看出了刘大可的心思，就继续道：“真的。这是基层群众的呼声啊。”
“好了，继续给我们讲你在基层工作的故事吧。”
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“噢。”刘大可抬头望向车外，似乎发现了什么，道：“我看前山没有山啊，怎么却叫前山？”
侯晋生一听，便笑了：“前山分为山南山北两部分，山北是平原，也是煤区。南面是山，被山北平原的庄稼，还有县城遮挡住了，所以，刘厅长看不到山。”
“原来是这样啊。看来作为前山人，小侯对前山很了解啊。”
“是啊，在县委工作时，经常下基层与村民打交道，后来当了办公室副主任，负责处理信访工作，和老百姓联系更加紧密。”
“基层信访工作直接面对群众，不好干。”刘大要随意道，而双耳却听得很认真，心里很在意侯晋生说过的每句话。
“信访工作同其他工作一样，都有其规律性，说难也难，说容易也容易。关键要了解上访者利益诉求的正当性，及其原因。”侯晋生的声音很低，似乎在试探刘大可，刘大可仍故作随意道：“看来感受很深啊。”
受到刘大可的鼓励，更为主要的是，侯晋生想借机让刘大可对自己有一个全新的了解，就干脆将头转向刘大可，介绍起了其在前山县委办公室工作期间的情况，竭尽全力表现自己。
“处理上访事件是门学问，更是门艺术。在某种意义上，凡是上访人员都有一定的合理性，或是在当事人看来具有一定的合理性。否则，也不会不顾长途劳顿，到处反映自己的利益诉求。毕竟上访不是件光彩的事。当然，事情总会有例外。处理上访事件，个人因素很重要。要不上级领导一直在强调，要高度重视上访工作，倾听上访人员的呼声，要带着感情做上访工作。我在前山工作期间，有一位信访局长，是个老典型，他有句口头语，要把上访人员当家人，把上访信当情书，要把每次接访作为对自己能力与担当的考验。遇到他接访，他能整整一天听对方倾诉，然后再给人家讲解相关政策。有时，有的上访人员听了他的政策解释，来时理直气壮，走时低头羞愧。一段时间，上访人员一听说是老局长接访，宁肯拖两天，当老局长不在时再上访，也不愿让老局长接访，否则，经老局长一劝说，有理也变成了无理。”
“哈哈。天下竟然还有这事？”刘大可笑道。
“真的。”侯晋生看上去很认真。“当然还有相反的情况。县里有一个副县长，曾在下面乡镇当过一把手，工作能力非常强，提拔县领导，分管信访工作。但自分管信访工作后，在百姓中口碑就不算太好，再加上做工作时缺乏耐心，因此一遇到他接访，群众情绪特别大，有些本来很简单的事情，但处理过程中会变得复杂起来。后来便在全县传开了，上访群众对他接访的抵触情绪特别大，甚至遭到上访群众的当面责骂。更有上访人员扬言要告他。由接访，变成了被告。那位副县长也很苦恼，除了工作方式方法外，我个人看来，最主要的是，那副县长缺乏与上访群众最基本的信任。后来，据我观察了解，那位县领导并非人们传说的那么贪财，工作很敬业，为人也很公道正派，但有时工作方法过于简单，容易得罪人，所以留给公众的印象有失公允，就枉猜他处事不公，自然名声也就不太好，尤其是每年测评，总是排在最后，他自己本身压力也很大，后来向组织提出转认非领导，成了副调研员。后来组织对上访群众反映的问题，以及那位副县长接访处理的每起上访案件进行了认真核实，没有发现其有受贿现象和不公的行为。”
刘大可点了点头，似有所悟。
“后来县府调整了分工，后任与前任的境况大相径庭。后任也曾在基层工作过，后来分别在县纪委和县委组织部工作，具有丰富的基层群众工作经验，对上访群众反映的问题不仅很耐心，更为主要的是，对职权范围内的事情敢于拍板，对有些不属于职权范围内，或是上访人员有些误解的事情，也能作出令人信服的政策解释，对缠访、赖访的，当然也不客气。有一次，发现有一个上访户的问题已经解决，而且也表示满意，当场在处理意见书签字同意处理结果。然而，后来又继续上访，无理取闹。当然那位继任的副县长也毫不客气，当场让公安局进行调查取证，后来公安机关按照妨碍公务相关规定，对其进行了行政拘留，起到了极大的震慑作用。县里的信访工作顿时有了很大的起色，信访案件大幅下降。他本人后来也很快提拔到外县当了县长。据说，他当了县长后，只要有时间，仍然坚持接访。后来，我在报纸上看到，他接受采访时说过的一段话很有道理，他说，好多信访案件本身就是对领导能力的直接考验，之所以有些案件，推来转去，长时间得不到处理，一个很重要的因素，就是有的领导缺乏解决问题的能力，而一些重大问题，本身就需要领导来决策。另外，处理信访案件的过程，也是拉近与群众距离，全面了解自己施政最便捷的一种方式。”
“真是成也萧何，败也萧何。”刘大可感叹道。
“对不起刘厅长，话说多了。”侯晋生笑道。
“哎，谈得很好，对我很有启发。长期在省厅工作，很少听到来自基层这鲜活的经验。继续聊下去。尤其是对我们刚到马山工作的同志来讲，更需要在短时间内全面了解马山的情况。是吧，小梁？”
梁海星在静静地听着，面对刘大可的提问，突然一怔，但很快镇静下来。梁海星理解刘大可此时的心思，一来，第一次处理这棘手的群体性事件，缺乏经验，极想多方了解一下情况，在眼前境况下，侯晋生是一个不二的选择；二来，虽为挂职副市长，刘大可的身份仍是省里的领导干部，肩负周思国赋予的重任，也想极力展现一下自己的能力。当然，借与侯晋生聊天，也能缓解一下心理的压力。对侯晋生来说，借与刘大可聊天之机，极力表现自己，给刘大可留下个好印象，对日后发展打下铺垫，毕竟像这样单独与刘大可坐一个车上谈工作的机会并不多。侯晋生的想法或是目的极易达到实现。反正是私下聊天，不涉及工作敏感的事项，说多说少，说深说浅，都不会引起刘大可的反感。相反，刘大可会以为侯晋生为人诚实，极易拉近与刘大可心理上的距离。当然，这也没有什么厚非。但梁海星从心里不得不承认，侯晋生不仅很有心机，而且的确有一定的基层工作经验，并且极善于总结，看待分析问题具有一定的深度，这在基层干部中，很少见。想到这，梁海星微微一笑，道：“侯主任讲的很好啊，很全面，很深刻，有事实，有分析，很鲜活，我听了很受启发。”
刘大可不了解梁海星此时的心思，对梁海星冠冕堂皇的感慨似乎有些不解，望着梁海星但又不知该说些什么，目光有些茫然。梁海星似乎看出了刘大可的心思，就继续道：“从哲学意义上来说，群众是创造历史的英雄，好多经得起历史和事实检验的经验大部分来自基层。”
梁海星的话似乎说到了刘大可的心里，微微一笑，道：“我发现你们两个在一起是绝配，一个工作经验丰富，一个善于总结。看来我选你们两个和我一同来处理市委交办的棘手问题，我选对人了。”刘大可的心里很清楚，在某种意义上，对侯晋生的鼓励，就是对梁海星的否定，尤其是作为领导，无论什么时候都不能暴露出自己内心的真实情感，不能让对方看透自己的心思。
梁海星似乎看出了刘大可的心思，心想：好圆滑啊，也许这就是所谓的领导艺术，就微微一笑，道：“刘厅长过奖了，我照着侯主任可差远了，人家是基层干部，过的桥也比我走的路多。”梁海星见侯晋生欲言，就又望着侯晋生道：“侯主任能得到刘厅长的表扬很不容易啊，刘厅长长期从事领导工作，厅里最年轻的厅领导，工作经验可比那位副县长丰富多了，级别也不一样啊。”
“怎么表扬起我来了？”刘大可笑道，很爽朗，耳闻梁海星的溢美之词，心里舒服极了。
“那是的，全省系统谁不佩服刘厅长的能力和为人啊，刘厅长在马山挂职结束后，回到省厅就是厅长了。”
耳闻侯晋生的当面奉承，刘大可虽然心里很高兴，但毕竟这是严肃的话题，尤其一旦传扬出去，将置自己非常尴尬的境地，于是，就故意掩饰心底的笑意，佯装生气道：“别瞎说啊。”
侯晋生似乎看出了刘大可的心思，就继续道：“真的。这是基层群众的呼声啊。”
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