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改变

    很多时候,在公司,在办公室,寂静的会议室,惨白的灯光下,对面坐着花雨季的女孩,半低着头,漫不经心地盯着自己的裙摆,却又一副侧耳倾听、悉听尊便的温顺样。

    这般凝滞在空中的无形的防御之网,杜薇见得多了,心中便觉得挺有意思的,她有把握不掉进这张网,这么多年来,她已经成长成为她自己,在某些方面仍然很无力、但在另外一些方面却更坚定更无懈可击的自己。

    她们说你拒接项目?

    女孩有点惊愕外加难过地又解释了一番,表示在这之前已经和当事人销售沟通过自己的理由以及想法,当时也认为事情过去了,没想到又被投诉。

    有人说因为你工作不仔细导致失误,所以她们那的销售都不太愿意跟你合作,你有意识到自己的这个问题吗?

    哔哩吧啦哔哩吧啦,又解释了一通……

    又麻烦又费时而且还不赚钱的项目我也接了,那次没及时回复消息是因为我刚好在炒菜,后来看到也赶紧回了,不忙的时候我也主动去销售群里要项目了……

    女孩作为销售助理入职时间才短短两个月,刚结束培训期不久,有俩个销售投诉她,杜薇在找她谈话前问了其他的销售,也有表扬她做得不错的。由于她有时候坚持自己的想法而与个别销售沟通不畅。

    “有自己的想法不是坏事。你合作的对象,哪怕你的上级也不一定她们就是对的。工作中你如果有你的难处,可以大胆地说出来。”

    “最后,我想说的是,我跟你一样,说到底不过是个打工人,不可避免地至少在这个阶段还只是个打工者的心态,虽然老板都希望人人将公司当做自己的家。”

    “比起给公司创造价值,我们更在乎的是我们怎样做能得到更多。你或许觉得自己付出了大量的时间和精力,即使下班时间也得时时盯着企微盯着邮件盯着稿件,即使深更半夜也不敢拒绝来者不善的项目,而工资发下来一看却从头凉到脚。”

    “觉得到头来自己得到的报酬,远远对不起自己的付出。我说得对吗?”

    女孩点头默许,很多对公司的怨愤就是这样产生的。

    “但是你知道吗?在你用青春奋斗的岁月中,你所积攒的处理项目的经验,面对困难的态度,与人沟通的精进,所有这些,都是远胜于工资的收获。它们会为你铺平接下来需要走的漫长道路,在未来提供给你真正称得上你能力的报酬。往这个方向去想,你是不是就释然得多呢。”

    女孩的脸渐渐明亮起来,于是杜薇知道自己成功点燃了她心底某盏正能量之灯。

    对方又点头,开始主动说起更多她工作中的具体经历和想法来。

    “不管在哪里,工作还是生活,我们都要想办法让自己过得更开心,如果换个角度想能让我们工作更愉快,那为什么不用那种方式呢?然后在愉快的基础上,我们要想着让自己收获,假如物质上的收获不能让我们满足,那我们就去搜寻其他方面的,也就是刻意去提升我们的能力。这样,我们每一个工作经历、每一份实践经验,就都不会被荒废。记住,我们要为自己努力,而不是为公司而努力!”

    女孩的脸上显露出轻松的笑容,说杜薇说的话很客观很真实,表明她接收得很好,然后开始说出许多她自己的想法,像面对一个知心朋友那样。

    “不用害怕犯错,作为新人哪有不出错的,重要的是敢于承认和面对自己的错误,敢于承担、吸取教训、杜绝重犯。对于个别销售主观的判断和严苛的要求,我会提醒她们,互相理解、坦诚沟通,如果沟通有矛盾的地方,可以让我或者其他第三方客观介入就好。”杜薇趁热打铁地提出本次谈话的要点。并且按自己的想法补充道,“工作嘛,犯不着在情绪和感情上过于认真和执着,把这些态度转移到工作本身就好。”

    一个拒人于千里之外、被别人以为难以沟通的女同事自此以后跟杜薇的沟通就一直很顺畅。

    杜薇很擅长跟人沟通,尽管她一直自认为自己内心是有点社恐的,但害怕做什么和不喜欢做什么,并不妨碍她天生的以及不断生长的能力。

    但确实如她自己所说,工作仅仅是工作,虽然她当下很努力,却做不到将自己更多的热情、生命、情绪、时间投入到这份本身就并不是和热爱,仅仅是为生活所迫而选择的工作上。

    因此,在完成本职工作任务以后——这些工作凭借她的经验和智慧、以及高效工作的习惯,她往往能花比别人少一半的时间——杜薇开始有更多的时间来充实自己的方方面面,不过这些从工作中节省下来的时间,即使是自己赚取的,老板也完全禁止别人用来做工作外的任何事情的,因此杜薇只能偷偷地利用一些碎片化时间帮自己学习。

    比如学习制作数据报表、看板、PPT,了解钢琴更多的知识,不时上网查询在某本书中、某人口中、某个电视节目中接触到的一个新名词的由来和意义。

    如上所述,杜薇精于和人沟通谈判,她一直觉得只不过是因为自己比别人更富有同理心,更擅长站在对方和第三方视角去看待问题,更无私、更大度。

    随着子墨的成长,他开始有了一些坏习惯和脾气。有一次杜薇去幼儿园开家长会,子墨不愿意跟其他的小朋友一样乖乖坐在前面,非要和妈妈坐在一起。然后在整个家长会的过程中,他的目光全程都在妈妈身上,对老师的所有要求和所有的活动都视而不见。杜薇一再提醒他参与集体活动,都没法将他引导到正常的活动上去,当时杜薇觉得特别有挫败感,甚至因为控制不住愤怒的情绪而提前离开了幼儿园。她开始意识到教育和引导孩子的困难之处,开始买了一些书籍学习养育之道,也不断地思索着子墨每个行为的内在动机和心理。

    后来慢慢感觉到琢磨人的心理是一件很有意思的事情和一门比较高深的学问,于是报名了一个心理咨询师的线上课程,并且顺利通过考试拿到了证书。

    令人感到奇怪的是,学生时代异常反感、拼命逃离的那些书本和知识,在三十多岁的时候,杜薇都表现出了莫大的兴趣,想尽一切办法挤时间、创造条件去看书、去学习,她甚至为了更透彻更有效地帮助子墨弄懂每一个知识点,一篇又一篇地去网上翻找、学习和理解相关的教案。当时自己学习要是有帮助子墨学习一半的用功,敢肯定绝不会是如今一无所成的样子。

    杜薇也很喜欢唱歌,在天天K歌App上有不错的成绩,有时候,偶尔刷到手机上各类为了宣传的几堂免费学习的课程,如易经、舞蹈、剪辑之类的课程,也颇有兴趣地参加学习。

    于是,几年下来,杜薇既了解了财富的一些底层逻辑,知道炒股、K线图是怎么回事,也掌握了一些非从前天然的写作技巧,利用午休时间在公司旁边的健身房硬生生自行学会了游泳,了解有氧运动和无氧运动的联系和区别,会跳肚皮舞,也会跳一点古典舞。

    一次偶然的机会,杜薇开始写起心理书籍的拆书稿,一方面通过这个写作更加精进和丰富了自己的心理学知识,另一方面也通过600块钱一篇的文章生平第一次赚到了外快。

    当然,这六百块钱也不是那么容易得到的,她差不多要写将近一万字书籍的内容梗概,晚上往往因为这个而放弃了许多陪伴子墨的时间。这个时候,她就将子墨全部交给林木了。

    幸好这个兼职的工作只维持了数月,虽然对方对于杜薇交稿的质量和迅速都感到惊讶和满意,编辑从一开始的怀疑,因为杜薇坦言自己以前没写过类似的文章,到后来的称赞:我发现你真的很适合写拆书稿。对方甚至一度想挖她过去工作,但是得知薪资甚至比自己做兼职还多不了多少钱后,杜薇笑笑拒绝了,她没想到薪资会那么低。

    但是后来对方似乎因为网站经营不是很理想,这是杜薇猜测的,因为给她换了个编辑,总是提各种要求让她改稿,这在之前的合作基本是没有过的,她因对方无理的要求跟对方争辩几句后,也不再交稿了,对方也没有再催。那个时候,杜薇确实也觉得自己写得有点累了。

    那段时间,杜薇确实对自己感到空前的满意,她有时得意地调侃林木:“你看你这辈子最大的成就,不就是找了个好老婆吗?说实话,这真是我最羡慕你的地方了。”

    这种时候,林木总是报以一双布满爱意的目光瞥她一眼,他的话一如既往地不多,仿佛都被杜薇说完了。

    “难道不是吗?看我学习能力多强啊!”杜薇不依不饶地要他回答。

    “是啊,连钢琴你都能自学。”林木由衷地赞叹,难得的说出口的赞美则大大地满足了杜薇的虚荣心。

    说实在的,杜薇觉得自己生活在这个现代化的信息社会确实是太幸福了,想了解什么随手百度一下,各种知识即刻就能展现在眼前,想学什么,线上课程应有尽有,如果不想花太多钱,只要自己肯动脑筋,也一定有很多渠道能帮人们了解到。

    出于信任,年初的时候,老板将所有员工的调薪工作交由杜薇负责,而就从这个节点开始,杜薇认识到一个事实:不管自己取得多少的成绩,帮公司招了多少业务大咖,在自己的管理下为公司提升了多少业绩,自己的收入和做销售的同事相比,差距确是天壤之别。

    不得不说,FY公司对于业绩好的销售还是颇为慷慨的,光提成就有好几万,而每年在核算奖金的时候,是根据业绩比例来发放,各种待遇全部是看着业绩来。杜薇觉得作为不直接做业绩的自己,完完全全地被踩在了脚底。

    看着一个个自己费力游说进来的销售同事,名义上还都在自己的管辖之下,却领着比自己高好几倍的薪资,操着比自己少得多的心。随着公司日益扩大,新晋为总经理之一的老板,也是杜薇的直接领导人,开始觉得自己无力管辖那么多人,从前一年开始,把越来越多的业务工作推放到杜薇身上来,希冀让她成为自己有力的管理工具,一旦业绩没按他预期的增长,他不是想着找业务部门的各个负责人,而是直接找杜薇,不断地给她压力,找她要新客户,要增量业务,要数据,要这个那个人的分析报告,要求跟业绩不好的同事一次一次地去谈话。与此同时,这个人当选总经理以来,就开始觉得人性化制度对于公司来讲是一种障碍,在他看来,人性本恶、本懒惰,需要不断地靠HR岗位去鞭策、去捶打,不断推进一些惩罚性的措施,让杜薇觉得整个公司简直面目全非,完全不像当初自己进入和逐步认可的那个小公司了。

    钱越来越少,人和事越来越多,压力越来越大,制度越来越苛刻和复杂,加之跟别人收入的对比,杜薇对于工作的不满日益增多。尽管她不断找机会委婉地反馈,老板并不太听得进去,他觉得只有业绩多的销售才是公司的好员工,开始一心盯着他的业绩指标,他给自己订了个宏伟的目标,几年之后将公司做到上市!甚至提出要求杜薇推行每天晚上盯着大家继续在电脑上工作。

    杜薇怀着以上的种种不满,第一次当面就自己的调薪问题跟老板进行了一次为时不长不短的谈判。有意思的是,杜薇从来就不是为了某个结果而却谈判,她只是想要这么一个经过,一个体验,或者同时也可以说是,一种发泄,杜薇隐约觉得这也是自己日趋成熟的一个标志。谈判完后,杜薇将整个事件记录在自己的日记本里。内容如下:

    在公司工作好几年了,这是我第一次正儿八经地跟老板正面讨论加薪的事情。

    以往的几年,都是直接在年底或年初的时候发一封邮件,大致而又敷衍地说明一下自己的请求和理由,结果也是可以预知的,加那么几百块钱,却已经超出了整体的平均水平。

    但是这一次,下定决心要说一说,不为加薪,就为那份难能宝贵的“人间清醒”。

    凭着对老板的了解,我决定从以下几点一一突破。

    一、老板内心一直觉得,以我目前的工资和奖金,在长沙这个二三线城市,已然超过了大多数普通人的水平,应该知足了。

    所以,我表明自己的第一个想法:觉得自己工资低。

    别说别的大公司了,就同一个公司而言,以身处的城市地位来决定薪资是有失偏颇的。凭什么因为我在长沙,所以即使干更多的活也要比北京、深圳等一线城市职位更低的人薪资要低呢?

    二、老板认为我身处的后台岗位如果不能直接创造经济效益,那么再多的努力也是白费的。

    我不得不在这个时候强调,公司那些做出突出贡献的业务大咖,曾经都是我付出过努力招纳进来的,就算公司的后勤服务工作都不值钱,有力的招聘工作难道也不值钱吗?

    三、老板心想,销售岗位拿高提成高薪是理所当然的,因为公司的钱就是他们挣来的。你一个后台管理岗位就应该以公司利益为重,跟着公司的发展走,不应该提额外的要求。

    这个就是我想表达的重中之重,也是本次谈判的关键所在——如果我真的把这次对话当成一次正式的谈判的话。

    我恨不得再三澄清的是:怎么调薪我都可以接受,只要别像过去一年那样一直洗脑——公司业绩比不过兄弟公司就全是你的责任,公司出现任何问题都需要你去跟进——我就满足了。

    我不想领着比业务经理少得多的薪资,不仅要去管理他们,还要去承受比他们更大的压力,每天在他们休息打球的时候我却只得忙着整理各种数据。

    说到这里,我真的委屈到有点哽咽了,甚至感觉自己都要被自己说服了。

    四、老板手里有一个有力的王牌:我不是每年给你发奖金了吗?你不能只盯着固定薪资,眼光要放长远一些。

    我想说的是,第二年年底发的上一年的奖金,是建立在每年公司利润不断增长的基础上才有,奖金规则直到现在公司还没几个人弄清楚过。

    我这人本来延迟满足的能力就很弱,对于这种未来的、带条件的、不确定的激励,真的不能让我充分意识到自我的价值。

    意料之中的,通过谈判,老板当场答应了我比往年高出几倍的加薪请求,但让我感到满足的,却仅仅只有自己高明的谈判技巧。

    因为不管他是否答应,一开始就只抱着让老板人间清醒的目的的我,都会认定自己是赢了。

    然而仅仅是过了一个周末,我发给财务的数据老板说他要再看看,那个时候我预料到了这个转折性的结果:老板推翻了自己一时冲动的决定,将答应给我加的薪资又转移到了某种难能达成的业绩的年度奖金上去了。

    不说别的,我们老板真的是一个稳重十足的资本家。

    别的老板出于面子,出于自己形象的维护,即使后悔可能也就认了,可他就是敢反悔,敢在大群里大放厥词:私下讨论薪资就是严重违纪,如果因为薪资问题而带情绪工作,最终影响到的必然是个人的发展。

    我沉默,还不行吗。

    酸甜苦辣,五味杂陈,即使有情绪,该做的工作还得认真地做啊,这是身为一名资深的打工狗的无奈。

    毕竟上有老下有小,为了养育吞金兽,为了孩子,我不能辞职不干呀!

    只是以为加薪成功,周末的各种买买买,导致这个月注定要吃土了!

    杜薇天生不贪恋权势,丝毫不会因为各部门经理还在自己的管辖之下要听自己发号施令而有半点优越感,她只是觉得这个社会就应该公平点,拿多少钱做多少事,既然她们能拿高薪,就不应该要求一个相对低薪的人去管制她们和承受更多的压力。

    但老板自有他的说辞,HR岗位就是一个管理岗位,不敢你愿不愿意,也不管你薪资高低,就该将公司当做自己的家一样地去经营,这是HR岗位的职责所在,他甚至用职位道德和素养和绑架身处这个岗位的人员。

    很多员工,杜薇陆陆续续招聘进来的员工,由于一时运气爆棚,拿到了一个客户的大单,业绩提升,提成疯涨过后,公司开始引导他们做主管、经理、CEO,如果引导不成,就先强迫升上去以后再说,然后游说要发展更多的团员,公司需要裂变,需要永不停歇的增长,于是,不断地需要新人。裂变的团队越来越多,业务经理越来越多,CEO也越来越多,但在杜薇看来,这些人没有几个是真正具有管理能力的。

    有一次,一个新晋升的CEO找杜薇谈话:“以前是你管我,现在是我管你,感觉上还有点适应不过来。”

    杜薇笑笑:“没什么适应不适应的,反正我都是那些工作。”

    然后那个男CEO七七八八地说了一堆的要求,怎么样去管好员工,怎么打鸡血,怎么控制薪酬成本,怎么提升业绩,杜薇完全没法认真听进去,只是记起不久前,但他还刚从部门员工升到小部门经理位置的时候,自己每次找他谈话督促业绩,他都要趁机抱怨下公司的制度,说公司小器,名堂真多之类的话。一旦摇身一变,仅仅给安了“CEO”这三个字的名头,就好像换了个人一样,立场完全变了,的确,真正地从员工变成了半个资本家啦。

    这样的人、这样的情况杜薇目睹了很多,心里暗自称奇并觉得好笑,她开始喜欢用心理学上的各种知识来解说自己接触到的各种场景,也学会解锁各种通关密码。

    呵呵,暗示的功效真是强大啊。

    说不好是脑袋对屁股所起的作用更大,还是一个人的屁股更擅长决定脑袋,仅仅是暗示一下他成了公司的主人,他就真将自己转变成了这样一个主人翁角色。人啊人!

    这个时候,杜薇开始发现自己很难这么被暗示和接受别人对自己的摆布,比如说公司为了让大家内卷,提升彼此团队间的竞争意识,营造你追我赶的老板喜闻乐见的好局面,总时不时地将团队分成AB两组或者几组,然后只要一句话,杜薇是A组的政委,李洋是B组的政委,马上,李洋就内化到了她是B组的人,即刻说话都变成了“我们B组”,如果明天又进行了修改,李洋成了C组的负责人,李洋又觉得整个C组都是自己的人了,开始无时无刻不希望C组的人超过其他组别,做出点突出的业绩让老板刮目相看,仿佛那就是自己的功劳一样。

    但杜薇很难有这种任人指定的觉悟,她甚至反感说“我们A组”之类的话,她坚持以第三人称称“C组”怎么怎么样。

    李洋是后招聘进来的HR同事,平时工作表现得很积极和配合,杜薇便也乐意提升她,从主管到副经理。

    但是只有通过更多的时间,才能帮助我们更全面地认识一个人。

    李洋虽然表现得对安排给她的工作很乐意接受,而且她谨慎的工作态度让她每一项工作都完成得比较到位。这是她的优点,说比较到位,是因为她对于领导的要求,能切实地做到一五一十地照办,在形式上保证每个命令都有完成的结果,哪怕在杜薇看来,某个号令明显是错的,她也会照办不误,并且不时找机会展示自己花了很多时间完成了某项工作。

    杜薇不喜欢过于去评判某一个人,即使一个人有缺点,她也总是习惯去多看那个人其他方面的优点,因此不管是同部门还是其他部门的同事,一直都相处得比较融洽。哪怕是李洋。

    李洋入职没多久的时候,和另一位同事一起负责招聘工作,她是那位同事的主管,但是在招聘业绩上却比不过那个小个子女生。

    小个子女生情商极低、头脑简单很缺乏逻辑思维能力,稍微复杂点的制度和任务都难以厘清,李洋为了赢取总公司那边的招聘之星奖励,变说服小个子女生时而将招聘的人头算到自己名下,偶尔自己招聘的人员过少,她则算给她,实现二人之间的双赢。对于这些有关个人利益的制度,李洋很喜欢去钻研,杜薇对于这类无伤大雅的事情则向来睁一只眼闭一只眼。

    但是有一次她们二人之间却因为转正奖励少算给小个子女生的事,大大争执了一番,李洋被对方缠得脱不开身,只好向杜薇求助。杜薇将二人拉到外面一起吃了顿饭,同时也说出了自己的愿望:希望工作和生活一样,都是简单而顺心的,人和人之间能和睦相处才能做到这点。

    她又通过和二人的单独谈话,引导她们站在对方的角度上是如何看待这个问题的,让她们试着想一想,假如自己退一步,是否觉得其实问题并没那么严重,是不是顿时就觉得海阔天空、问题也迎刃而解了,思考一下,被一些蝇头小利束缚是否值得?

    李洋也能代表当今这个社会的大多数,有段时间,她为了响应老板的号召,一下班就打开电脑登上工作号。业务同事们则为了争夺同一个客户甚至还只是客户的线索,互相撕得死去活来。她们一边埋怨着这个世道这个职场太卷,一边自己拼命地想卷过别人,去争取那给她们带来一丝光明的优越感。

    她一次次地帮大家化解这类的矛盾,一边用头脑观察者这个争强好胜、趋利避害、嫉妒心作崇的世界,一边从心底作出自己的思考,反思自己是否有过类似的想法或行为。

    杜薇能理解别人的争强好胜,自己却没兴趣往这条路上发展,她愿意让李洋彰显自己的功劳和能力,也愿意帮她争取晋升的机会,因此也就慢慢打消了李洋曾经有过的暗地里中伤她的想法。

    还有一个上级同事J,在杜薇前面入职的,为人特别地中正,日常工作那真是出了名的一板一眼,常被人喻以教导主任的称号。J特别地严于律己、宽以待人,如果有惯例和原则给到她,她则必然坚定地遵守。多年以来,对杜薇也很友好,也许是杜薇的活力弥补了她自己感觉到的某些方面的不足。

    但即使是这样,杜薇觉得自己对J仍然喜欢不起来,她甚至认为自己应该感激J一直以来对自己的包容和帮助,有任何来自内心对她的反抗都是不应该的。但是很多有生具来的喜好,就是天生不受“应该不应该”的限制,杜薇有点厌烦她的那些条条框框,为了寻找到自己不喜欢她的正当理由,杜薇甚至运用上了心理学上更深层次的知识,把J的这种小心谨慎、严于律己归纳为一种更加高明更加严重的自私。

    总的来说,人都有不同的喜好,不同的缺点,不同的私心。也就是说私心是人人都具有的,但是每个人看重的利己方式却是不一样的。原本杜薇觉得J真是个大公无私、舍己奉公的老板的好职员,一旦有了不同方向的解说,顿时感受到那些在她的火眼金睛下再无处躲藏的虚荣心。

    有一次年会,杜薇协助做了很多准备工作,但因为当天摔倒受伤突发性不得不缺席,结果年会伴手礼,一个小米的音箱,尽管原本杜薇的那份是准备好的,但是J作主没有发给她。而以往遇到类似的事情,如果是其他部门的同事,只要稍加解释和要求,J就会好心地补给他们。这样的事例很多很多,什么HR部门的人要以身作则,别人因为一点私事可以批准在家办公,但是到HR这边就不行了。每次发放什么福利,要是不小心少了一两份,J总是第一时间拿出自己的那份补上。

    这么看来,J终究是太在意别人对她的看法,她比一般人更害怕别人说她不好,说她自私,也就是说,她的自私在于,希望所有人都觉得她是公正的。

    J一方面很在意大家对她的看法,因而表现的行为都很大公无私,另一方面,她也很羡慕杜薇的洒脱。

    “哦,有时候觉得你真的是无欲无求的,活得真洒脱。我本来也是无欲无求,你看我一直希望能做一个单纯的财务人员,但是总部问我要不要晋升总助的时候我还是答应了,最近两年一直在内耗自己,啊,我好矛盾!”

    杜薇一边在心底默默地分析身边的每一个人,尽量公正地不掺杂自己的任何感情色彩,也不表现出自己对她们的看法,而是默默地享受着观察和思考的乐趣。一边对工作上的各项事情感受到各种不满意和不满足,但是最后她发现,其实最大的不满的对象就是对自己的不满,她开始越来越深地感受到,自己正在以最不想要的生活方式生活着,仿佛迫于种种无奈,她已经失去了选择的自主权。

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